一、三支柱到底是什么

三支柱是全球知名人力資源管理咨詢專家戴維·尤里奇教授提出的人力資源理論，由COE、BP、SSC三個職能構成的人力資源體系。

COE：人力資源專業知識中心或人力資源領域專家，職能高，屬于三支柱的政策中心，工作內容主要是制定總體的人力資源戰略、政策、流程、體系、方案等；

BP：人力資源業務合作伙伴，中級職能，屬政策執行類，主要工作內容是以HR專業角度去發現業務運行問題，提出建議，是更基于業務導向的人力資源解決方案提供和執行者；

SSC：共享服務中心，基礎職能崗位，工作內容主要是日常操作事務類事物，是標準化的服務提供者。

簡單來說，三支柱是基于HR六大模塊，并將每個模塊以制定戰略——執行——基礎事務的縱向工作方式進行劃分。

那么在三支柱體系下，每個模塊的工作流程如何操作呢？看完下面的解析，相信你能對HR三支柱有更深更實操的理解。

二、三支柱的實操流程建議

1、招聘

COE：根據企業每年的戰略目標，制定年度的招聘計劃；整合招聘渠道；選擇適合本企業的招聘方法；設計并優化招聘流程；監督招聘過程等；

BP：與所在的業務部門經理確認招聘需求；擬定具體的崗位職責和任職要求、薪資待遇；協同用人部門經理面試、確認最終錄用人員；協助新錄用人員準備報到事宜；

SSC：根據BP送達的招聘信息，選擇合適的渠道發布招聘信息；收集、初步篩選簡歷并將簡歷發送給用人部門經理、安排面試等。

2、入職管理流程

COE：制定員工信息管理的標準操作流程；

BP：組織人才測評；傳遞用人部門審批意見；監督員工信息管理流程等；

SSC：協助新員工準確錄入自己的基本信息；及時更新員工薪資、信息數據等。

3、培訓

COE：針對企業培訓需求，選擇合適的培訓機構和資源，以保證最佳的培訓效果；針對各業務部門的不同培訓需求，有針對性地設計培訓課程；

BP：與所在部門經理溝通確定培訓需求；根據所在部門業務情況和發展目標，分析培訓需求，并提出可行的培訓課程建議；

SSC：及時跟蹤和反饋培訓效果；整理和發布免費的在線學習和培訓公開課等。

4、績效管理

COE：制定和完善集團所有的績效考核流程；

HRBP：根據企業及部門戰略目標，協助所在部門經理及員工制定合適的年度績效考核目標；協助部門主管與員工進行績效反饋、溝通，共同修訂績效目標并制定改進計劃；監督指導和推進目標的完成和績效考核；

SSC：做好績效數據的保密和維護工作；核算績效工資；修訂員工薪資情況等。

5、薪酬管理

COE：組織薪酬市場調查，并評估本企業的薪酬狀況的競爭能力；根據調查結果起擬調薪方案；根據企業戰略及本年度財務預算，制定年度薪酬計劃；

BP：統計員工績效考核情況，制定所在部門每個員工的加薪及降薪情況；

SSC：更新和維護員工薪資及相應信息；統計考勤，并根據績效考核核算工資、發放工資、出具工資條等；統計薪資變化情況等。

部分“保守黨”認為，三支柱只會讓HR丟棄掉人力資源專業知識，變得越來越“野路子”。但其實三支柱是轉變了人力資源管理思維，從專業導向轉變為業務導向，從“我會什么給什么”的思路，轉變為“企業需要什么我給予什么”的服務思想。

對于HR個人成長而言，三支柱體系也能幫助HR從繁雜基礎事務中解脫出來，實現“事務型HR”轉變為“策略型HR”的成長之路。為了讓三支柱模型在企業發揮更加積極的作用，一套專業的人力資源管理系統必不可少。